CARE Fitness

"Service NUL ! Un vélo elliptique acheté il y à 2 mois ne fonctionne toujours pas à cause d’une pièce défectueuse. Évitez cette marque !"

"Je suis déçue. J ai acheté un tapis de course 500 € . CARE soit disant bonne qualité Au bout d ' un an ...cour circuit au démarrage. ..La notice me renvoie vers les fusibles : inexistant. .....j ai appelé : faut acheter la carte mère complète ? ....Pas disponible. ."

"J'ai acheté un Futura, bon rapport qualité/prix, utilisation agréable. Je recommande."

"Satisfaite de mon rameur performant acheté chez care je recommande fortement ce produit."

"Très bon rapport qualité / prix comparé aux autres marques. En plus la gamme est diversifiée selon la pratique et le SAV est très réactif et implanté en France, je recommande !"

"Appareil CARE commandé cette année, livraison rapide, produit de qualité ;) Je recommande cette marque Française!"

"Matériel fragile"

"Sav inexistant et incompétent. Après de multiples échanges suite à une panne sur notre vélo elliptique acheté il y a 2 mois et encore sous garantie, nous avons reçu un mail ce jour nous disant qu'aucun dossier sav à notre nom n'existe. C'est intolérable. Nous avons gardé tous les mails qu'ils nous ont envoyés. Marque et site à fuir"

"Expérience déplorable, vélo Care Xenium toujours non fonctionnel 2 mois après la commande, le SAV est d’une rare inefficacité, il faut rappeler et encore rappeler pour qu’il consulte votre dossier. Tout cela provenant d’un défaut d’usinage d’une pièce qui de plus est semble récurrent car présent sur la pièce SAV envoyée 1 mois 1/2 après le signalement du problème. En bref : Qualité produit très décevante et SAV inefficace +++ ==> A ÉVITER !!! NB : A ce jour le problème, après plus de 2 mois, n’est pas résolu."

"J'ai acheté une montre connectée, je ne comprends absolument rien, elle est introuvable sur Internet!"

"SAV sur Vélo SPEED RACER : 28 € un cable de 10 cm pour étrier de freins. CARE en anglais veut dire arnaque, escroquerie, vol ?"

"SAV pour un chargeur vélo elliptique futura 38€ + 8€ de frais d'envoi, je trouve cela extrêmement cher et abusé pour un accessoire vue le prix auquel on paye le vélo, il faudrait revoir vaut tarif sur les accessoires...."

"sav 15 minutes d attente au téléphone avant qu une personne ne vous répondre (0,15€/min) et en plus cette personne n'ai pas très aimable. Je vous déconseille vivement d acheter des produits striale."

"Service Après Vente inexistant tant par mail qu'au téléphone. Attitude à la limite de la malhonnêteté. Acheteurs potentiels, passez votre chemin et cherchez autre part."

"Hahaha, c'est pas une blague ce que les gens racontent ici, 5 mois que j'essaie d'avoir une réponse par mail pour mon avoir avec déjà plus d'une dizaine de relances, même pas la peine d’espérer d'avoir quelqu’un par téléphone. Pire SAV du monde ..."

"Je viens d’acheter un vélo d’appart SV-314, franchement je suis satisfait. Utilisation intuitive, selle confortable et très bonne qualité de fabrication. En plus celui-là est équipé d’un dossier, ce qui permet de soulager le dos. C’est vraiment utile quand on a 10 kg à perdre… Je découvre encore les fonctions, mais pour l’instant tout est clair. Bref, le rapport qualité/prix est très bon."

"Je suis un amateur d’aviron, mais comme je n’ai plus la possibilité de pratiquer régulièrement, j’ai acheté un rameur (IXO-909), question de me maintenir en forme, et j’en suis très satisfait. Il fonctionne parfaitement bien. Utilisation assez facile, un peu trop simpliste peut être. Il est pliable et ne prend pas beaucoup de place."

"J’ai 54 ans et autant dire que les machines et moi, on fait deux ! A vrai dire, j’étais réticent à l’idée d’acheter un tapis de course. Je savais que je n’allais pas l’utiliser comme c’est le cas pour de nombreux appareils qui finissent dans le placard. Mais bon, je l’ai acheté, il était là, pendant trois mois je n’ai pas su comment l’utiliser, c’était trop compliqué, j’ai même regretté de l’avoir acheté ! Ce n’est que lorsque ma fille est venue me rendre visite pendant les vacances qu’elle m’a montré comment ça fonctionne. C’est un Jogger 18 en fait. Maintenant, je sais plus ou moins comment l’utiliser, mais ça reste quand même assez compliqué pour moi. Néanmoins je l’utilise et ça me fait du bien !"

"J’ai fait un peu le tour des autres magasins que je connais pour comparer les prix et vérifier la qualité avant d’acheter. Sur la plupart des équipements qui m’intéressent, Care Fitness propose quand même un bon rapport qualité/prix. En plus, les vendeurs sont sympa et prennent le temps d’expliquer le fonctionnement et donner des conseils. Je suis satisfaite !"

"Très bon matériel Care fitness , et SAV très réactif et compétent même sur de l'achat ancien ! A recommander +++++"

"J'ai passé commande chez eux récemment, tout s'est bien passé, la livraison à domicile a été rapide, je n'ai pas eu à les relancer ou quoi que ce soit. Je suis satisfaite !"

"Un service après vente inexistant, on se moque du client, ces bien là peine de faire de beau films sur YouTube et de ne pas tenir ces engagement. Par contre le produit un vélo elliptique Futura qui a fonctionné très bien pendant deux ans ensuite ça se compliqué. Je fais un recommandé ce jours à la direction"

"Contact vendeur fluide et échanges fructueux concernant une machine que j'envisageais d'acheter."

"Service client impeccable. Mon attente n'a pas duré trop longtemps et le commercial a pris le temps de tout m'expliquer et de répondre à toutes mes questions, avec beaucoup de courtoisie en plus. Je suis très satisfaite !"

"Vélo d'appart acheté en promo ça fait 20 jours. Il fonctionne parfaitement bien, ne fait pas trop de bruit et ne prend pas bcp de place. Franchement belle affaire !"

"J'ai appelé le magazin pour avoir quelques infos sur les produits qu'ils ont en stock par rapport à ce que j'ai pu voir sur le site. Bon rapport avec le commercial, j'ai eu toutes les réponses qu'il me fallait !"

"J'ai acheté un tapis et depuis deux mois que je l'utilise j'en suis très satisfait, c'est un très bon investissement, je n'ai plus besoin d'aller à la salle de sport !"

"Achat en ligne facile, rapide et sécurisé. Je suis satisfaite !"

"Très satisfait de la qualié du matos que je viens d'acheter !"

"Le Monsieur du SAV fut au Top. Problème du Vélo identifié et réglé :-)"

"Un service client qui prend le temps de tout bien expliquer et avec courtoisie."

"Matos top !"

"Achat en ligne sans difficultés et livraison rapide, bravo !"

"Vélo de biking acheté récemment, j'en suis pleinement satisfaite."

"Très bonne marque. Équipements efficaces et performants."

"Service client professionnel qui offre des informations satisfaisantes et pertinentes."

"Les vendeurs sont souriants et très sympa et prennent le temps de donner des conseils et d'expliquer le fonctionnement des machines. En plus, on sent qu'ils savent de quoi ils parlent et qu'ils ne font pas que réciter par coeur."

"Très satisfait du service client. Ils sont conviviaux et professionnels, rien à dire !"

"J'ai reçu mon colis dans un délai plus que convenable, en plus il était soigneusement préparé, merci !"

"Belle équipe conviviale, professionnelle et motivée !"

"Je viens d'acheter un tapis de course chez Care Fitness, et comme il est très sophistiqué je dois avouer que j'ai eu du mal à le faire fonctionner. Heureusement que leur service après vente a eu la gentillesse de se déplacer à mon domicile pour me montrer toutes les étapes nécessaires. En toute franchise je suis super contente de leur réactivité et leur gentillesse."

"Vélo ergomètre CARE CV390. Avis sur le site en lui même, je le trouve très pratique et simple à consulter. Pour la commande également si ce n'est que n'ayant pas créé de compte avant l'achat, celle-ci n'apparaît pas sur l'historique. Cela m'a inquiété entre le paiement et la réception. Mais le vélo est arrivé en avance et parfaitement. Donc très bon site. En ce qui concerne le vélo, celui-ci fonctionne bien, aisé à utiliser. Je m'attendais tout de même à une impression de qualité supérieur. A petit niveau de résistance, il grince, couine et cela disparaît en augmentant la résistance. Est-ce une astuce de motivation de la maison CARE. J'espère que cela n'ira pas crescendo car le premier jour il n'y avait aucun bruit. Quant à la notice de montage pas à pas, elle est exemplaire, contrairement au mode d'emploi qui semble ne pas être celui de l'appareil bouton enter qui n'existe pas, molette qui n'existe pas c'est un peu confus. Mais heureusement, pas besoin de cela pour s'en servir car c'est très simple même si toutes ces indications en Anglais pour un produit Français sont outrageantes pour notre langue."

"Achat d'un rameur Care skipper en avril 2019. 3 mois après le réservoir du rameur s’est subitement mis à fuir . Un transporteur à récupéré le produit pour réparation le 30 aout 2019. Nous somme aujourd'hui le 26 septembre et le SAV ne répond pas à mes mails, aucunes communication , aucune nouvelle de mon rameur... MARQUE DEPLORABLE"

"Achat de plusieurs machines de musculation pro et toutes un défauts ..... chaise romaine et poulie vis à vis... top qualité ...."

"Très déçu. Vélo d'appartement CARE Xenium black acheté sur Fitness boutique. Produit défectueux (Erreur E1 affichée sur l'écran), impossible de le faire fonctionner. Depuis novembre je relance, j'écris partout..: SAV de CARE, service client de fitness boutique.... Ca ne bouge pas et cela ne semble pas beaucoup les intéresser. Prochaine étape: des recommandés, une plainte à la DGCCRF etc. etc... Au départ je voulais faire du vélo, pas une procédure."

"Bonjour, Moi ça va bientôt faire un an que j'attend une pièce pour mon vélo elliptique. Je relance tous les 3 mois. L' espoir m'a quitté ! J'ai jamais vu ça. Franchement leurs produits sont très bien mais il ne faut pas les acheter, il n'y a juste pas de SAV. Je ne suis pas le seul concerné, c'est incroyable que cette entreprise ne tiennent pas compte des avis clients."

"Commande passee d un velo avec assurance d une livraison rapide malgre la situation.... C etait donc un argument de vente qui a conditionne mon achat. Et bien j attends toujours ma livraison et une reponse a mes mails... sur leur site ils annoncent toujours une livraison garantie sous 10 a 15 jours. Faux, et pas de reponse a ma demande de remboursement. A eviter."

"Commande passée il y a 5 semaines et absolument AUCUNE NOUVELLE de mon colis égaré dans la nature. Personne ne répond à mes mails, ni à mes messages, ni au téléphone. Les livraisons connaissent beaucoup de perturbations en ce moment, on est bien d'accord, mais ça n'empêche pas de RÉPONDRE AUX MESSAGES !"

"Commande par internet d'un vélo d'appartement pliable SV314. Commandé le 8 avril, reçu le 20, en plein confinement, et donc très rapide vu le contexte. Vélo hyper facile à monter, notice claire et précise. Il répond à mes attentes, conforme à son descriptif. Le seul reproche que je peux faire, c'est que je n'ai pas été avisé du jour de la livraison, et aucun suivi sur le site. Pas de réponse téléphonique, mais peut-être dû à cette période particulière. Je recommande donc Care Fitness"

"très déçu par cette marque, après achat d un vélo elliptique j'ai rencontré que des pb : fonctionnement bruyant, claquement , jeu dans les poignées, bluetooth HS, appli Kinomap qui ne se connecte pas, étincelle lorsqu'on le branche, fonction cardio inopérante, ceinture cardio non reconnue et j’en passe…. Echange effectué avec un nouveau modele et encore de nouveau soucis de fonctionnement en tous genre. SAV inéficace, et promesse d'un echange avec un modele de niveau supérieur que j'attend tjrs, et sous conditions de suppression de mes avis négatifs. malgré les promesses de Mr Antoine Leclerc, directeur commercial, et après avoir revu mes commentaires à leur sujet, plus de nouvelles de Mr Leclerc qui ne repond plus à mes messages. D'où ce nouveau commentaires afin d'eviter que d'autres futurs acheteurs se fasse avoir avec cette marque. obligé de mettre au moins une étoile que je dédie à Mr Leclerc , inépuisable dans ses excuses en tous genres.... y 'a pas à dire , directeur commercial c'est un métier ! de plus ce n'est pas du savoir faire 100 % français comme indiqué sur le site mais bien du made in china, voir photo"

"Marque à éviter absolument !!!! Achat début mars d'un tapis de course d'une valeur de plus de 2000 euros, reçu HS et aucune gestion de Care Fitness malgré de multiples relances. Nous arrivons début juin, soit 3 mois d'attente, et ce tapis est toujours chez moi... inutilisable !!!!"

"Lamentable Personne ne décroche depuis 15 jours commande passée débité 11 mails d’envoyer aucun retour une honte"

"En attente de livraison Aucune nouvelle malgré une commande il y a 15 jours environ"

"J'ai acheté un vélo CV-385 pour m'entretenir pendant le confinement. Le vélo à été livré dans les délais. J'en suis pleinement satisfait, en particulier grâce à sa compatibilité interactive avec l'application Kinomap. J'ai rencontré après 2 mois un problème mineur nécessitant l'activation de la garantie. La société Care à été hyper réactive: j'ai signalé le problème lundi matin par email, on m'a appelé le même jour et un technicien est passé chez moi pour réparer le vélo le lendemain, mardi."

"Tous les appareils de fitness que j'ai à la maison proviennent de Care Fitness. Je n'ai rien à dire sur la qualité des produits ! Mon appareil préféré que je recommande à d'autres personnes est le tapis roulant connecté. Il peut prendre un peu de place, mais ses résultats sur votre forme physique sont rapidement perceptibles."

"SAV déplorable... A fuir"

"Lamentable et non professionnel.. A éviter !!! PS : regardez les avis"

"Je viens de commander un vélo elliptique chez Care Fitness. Délai de livraison court et le produit est conforme à ce qui est sur le site !"

"J’ai souvent l’habitude de commander pour ma salle de sport chez Care Fitness, et franchement leurs produits sont de bonnes qualités. Ça me fait économiser beaucoup d’argent pour le renouvellement de mon parc matériel."

"Ca fait un moment que je cherchais un tapis de course, et j'ai finalement trouvé mon bonheur sur CareFitness. J'ai échangé avec le service commercial, très pro, qui a su me guider. Livraison rapide et en parfait état."

"Nul sale à fuire"

"Contente d'avoir découvert CareFitness, c'est devenu ma référence pour mon matériel fitness !"

"Matériel de qualité, avec des prix corrects, des conseillers pros qui savent de quoi ils parlent, c'est ici que je commande tout mon matos fitness et muscu maintenant."

"J'aime beaucoup les produits proposés, il y a du choix, et surtout un super bon rapport qualité/prix. En cas de souci, le service client est réactif, rien à redire."

"A fuir ! Une commande jamais livrée au bout de 3 mois et 12 mails de relance (!), ô bonheur ! Finalement un message me proposant un remboursement au bout de 3 mois, et 2 mois, quelques mails, appels et des recommandés plus tard, tout porte à croire que l’entreprise a disparu puisqu’il n’y a plus aucune réponse. J’attends donc toujours un éventuel remboursement pour un vélo qui n’aura jamais été livré. Scandaleux."

"bonjour SUite à un problème sur un vélo d'appartement CARE ANTIS XP . J'ai contacté le SAv par EMAIL , Réponse le lendemain donc trés correct. Ils ont vérifié le matériel que je leur ai envoyé . Mon vélo fonctionne maintenant comme au début . Merci pour tout"

"Article jamais reçu. Aucune information du vendeur malgré les nombreuses relances/réclamations."

"Ils ont un SAV très rapide. J'ai eu un problème avec le pédalier de mon biking et j'ai reçu mon nouveau pédalier 3 jours après. Rapide et efficace!!!! Marie"

"SAV pas sérieux - CV 395 acheté le 28/102020. Capteurs pulsations Défectueux. Mails de demande non traités - 5/6 appels téléphoniques avec promesse d'envoi de matériel du Responsable SAV - Rien reçu le 4 décembre 2020. A chaque appel vous recommencez votre histoire. Ancien client CARE FITNESS je regrette mon achat. J'ai fini par recevoir deux capteurs dont les cables ne sont pas intégrables dans le guidon."

"Velo d appartement en précommande commandé et payé le 27 novembre 2020 et doit servir de cadeau de Noel. Le matériel devait être disponible a partir du 15 décembre, mail reçu le 09 décembre m'indiquant que le matériel aurait du retard et serait livré fin janvier. Personne ne répond a mes mails demandant un remboursement . EDIT : mail de CARE au bout de deux jours et réponse satisfaisante."

"Extrêmement déçu par le service SAV qui ne réponds pas. Le vélo elliptique est en panne à peine un mois après sa mise en service. Cela ne sert à rien de mettre en avant une conception française pour des produits si peu fiable. C'est une honte, de l'incompétence pure. Sur le vélo, le pédalier saccade rendant impossible son utilisation, de plus impossible de connecté le Bluetooth..."

"j'ai commandé un vélo Care 5484, il est arrivé avec une connectique sectionnée (guidon permettant de prendre le pouls). J'ai envoyé un mail, sans réponse à ce jour. J'ai tenté de les joindre par téléphone, impossible!! A quoi jouez vous! Je demande juste le remplacement de la pièce défectueuse! Merci de m'indiquer la marche à suivre svp."

"Très satisfait de l'équipement et de la réactivité du SAV."

"Durant le premier confinement je m’entraînais chez moi. Les altères que j’ai acheté chez Care Fitness m’ont beaucoup servis. Ils sont de très bonne qualité et le prix est très accessible comparé à ce que l’on voit dans d’autres magasins."

"J’ai reçu mon vélo elliptique la semaine dernière et les roues ne tournent pas. J’ai écris au service client qui me laisse sans nouvelle alors que je les ai relancé au moins 4 fois. Je déconseille cette marque pour la mauvaise qualité de leurs produits et de leur service client. C’est inacceptable."

"Article achete il y a un mois, le sav ne repond pas. Le capteur ne marche plus.... Inutilisable! Je vais etre obliger d'engager un avocat...."

"A FUIR !! SAV catastrophique : ne répond ni aux emails ni au téléphone et lorsqu'on se déplace sur place à Bobigny ils ont le culot de mentir en face à face. J'ai acheté à Noel un tapis de course à 600€ sur Cdiscount qui n'a jamais fonctionné. Le SAV m'a envoyé un technicien qui à changé le mauvais moteur ! Puis m'a affirmé qu'il me changerait l'autre moteur (ascension). Dans le même temps le SAV m'a demandé de retourné le produit emballé avec soin sinon je ne serais pas remboursé.. Qui croire ? J'ai finalement remballé le produit avec soins puis une semaine après enlevement toujours pas remboursé. Lorsque je me suis déplacé sur place pour savoir où en était mon remboursement, la personne en charge du SAV m'affirme que Cdiscount a bien été notifié du retour et que c'est vers eux que je devais me tourner. Lorsque j'appel Cdiscount, ceux-ci m'affirme qu'ils n'ont rien reçu de CARE... Cette personne du SAV de CARE s'est bien foutu de ma gueule :("

"Très déçue ! Vélo livré rapidement mais câble branchement hs. J’ai galéré pour joindre le sav mais la pièce m’a ensuite été expédiée rapidement. Après branchement mauvais contact entre le compteur et le câble de potence. Encore du mal à joindre le sav qui m’indique d’envoyer un mail. Aucune réponse depuis malgré 2 rappels. Quand vais je enfin pouvoir utiliser mon vélo ???? !!!"

"SAV invisible. N'appelez pas leur numéro SAV car vous allez perdre 10Mn au standard pour n'avoir personne au bout du fil et pour une facturation à 15 Centimes la minute. Le délais de réponse pour un email est de deux semaines et si vous n'avez pas l'emballage d'origine la garantie ne fonctionne pas en sachant que mon vélo à un problème de fabrication !"

"Achat d'un vélo d'appartement par internet. Vélo reçu une dizaine de jours plus tard, relativement facile à monter. Dès les premiers tours de roues, bruit inquiétant dans le pédalier, SAV prévenu, envoie d'un bon pour le transport, vélo réexpédié, retour 10 jours plus tard, bien réparé, très bien emballé. SAV au Top, merci."

"Nul, Achat d’un vélo d’appartement qui a clairement un soucis au niveau du pédalier ( ce qui semble être récurent au vu des commentaires ) sav très très difficile à joindre, un technicien doit passer d’ici 4 semaines ... du coup je me retrouve avec un vélo neuf qui a servi 3 jours et dont je ne peux me servir, vraiment honteux. Allez directement sur ali express vous aurez le même service cad minable et la même qualité étant donné que le vélo est fait en Chine. Je ne recommande absolument pas cette marque."

"J'ai acheté un vélo elliptique CARE fin 2008. J'ai égaré le bloc secteur et j'ai donc contacté le SAV plusieurs fois, par mail, avec photos, modèle de vélo, description du problème, date d'achat. En gros je leur demandais quel type de bloc secteur il fallait que j'achète. Ils m'ont répondu: un bloc continu, 9Volts 1 Ampère. J'en avais un a la maison avec ces caractéristiques: ca ne fonctionnait pas. Ils m'ont proposé de m'en envoyer un a 46 Euros... J'ai fini par dire oui et j'ai reçu... la même chose que celui que j'avais a la maison. ca ne marchait pas non plus. ils m'ont suggéré d'envoyer la carte mère avant de me dire que de toutes façons ils n'avaient plus de pièces. Bon tout ca a la limite j'aurais pu accepter. Mais la réalité est bien pire. J'ai trouve un dépanneur local qui m'a dit que l'alim n'était pas la bonne;;; Il fallait un bloc alternatif pas continu!!! Le dépanneur m'a rendu mon vélo qui fonctionne... avec un bloc alternatif. Moralité SAV plus que nul car ils avaient toutes les infos et en plus ils m'ont vendu 46 Euros un bloc qui n'en vaut pas plus de 15 sur le net."

"J’ai lu quelques avis ça et là sur le site, et j’étais un peu pessimiste quant à la qualité du service de livraison. Finalement, j’ai pu commander mon tapis de course sur carefitness.com, après tout le bien qu’un collègue de travail m’a dit sur le site. Le colis est arrivé dans un bon état, et le délai de livraison était quasiment respecté. Une première expérience plutôt réussie."

"J’ai parlé à une amie de mon projet de mieux vivre le confinement en pratiquant du sport à domicile, et elle m’a conseillé le site de carefitness. J’avais toutes les informations utiles pour faire le bon choix d’appareil pour une débutante. J’ai finalement opté pour un vélo d’appart, la commande s’est passée sans tracas, la livraison aussi. Bonne qualité de service."

"Pour le SAV et la qualité de la prise en charge du client pendant la commande, je recommande ce site à n’importe qui veut faire des achats de matériels de fitness. J’ai utilisé deux fois le site et j’ai vécu deux expériences satisfaisantes. Le délai de livraison peut prendre un peu plus de temps que prévu, mais le matériel est toujours arrivé en bon état. Il fait partie des top sites de vente."

"C'est un endroit sympa avec du matériel haut de gamme et l'acceuil je ne vous dit pas... Venez découvrir et vous verrez par vous même..."

"A fuir !!!!!! J'ai tardé à utiliser le vélo elliptique acheté en novembre dernier. J'ai commencé à l'utiliser mi mars et en 5 ou 6 séances, il s'est mis à faire un bruit d'enfer !!!! Le montage était correct, aucun défaut apparent. Mi avril, je fais une réclamation au SAV, on me réclame une vidéo pour preuve que j'envoie dès le lendemain. Ensuite, ils m'envoient un formulaire à remplir et me demande une photo du vélo emballé sans le démonter. Il a fallu que j'achète du papier bulle qui ne m'est pas remboursé... Le 29 avril, le transporteur procède à l'enlèvement. 3 semaines après, aucun retour, aucune info sur la bonne réception de mon vélo. Je fais un mail, resté sans réponse... Le 21 mai, en pleine après-midi et au travail, je reçois un appel du livreur qui ramenait le vélo. Pas de rdv préalable, je n'étais pas chez moi. Je lui propose de revenir le mardi suivant, le 25 mai, avant 13h. Il était ok. Le fameux mardi, pas de livreur et rebelote, en plein milieu d'après-midi, il appelle pour livrer. Je me fais incendier parce que je ne suis pas chez moi,..... Le lendemain et le vendredi, même punition, les livreurs reviennent sans prise de rdv et encore 2 fois de plus, j'étais au travail. Bien entendu, en parallèle et chaque jour, j'envoyais un mail au SAV et comme d'habitude, tous ces mails sont restés sans réponse à ce jour !!! Le 28 mai, je décide de les appeler pour dire mon insatisfaction et la chargée de clientèle envoie un mail au transporteur pour une prise de rdv. Aujourd'hui, Geodis vient de me contacter pour m'informer que CAREFITNESS les avait missionnés pour une livraison SANS rdv. Nous avons convenu d'une livraison lundi entre 9h et 16h30 ce qui m'oblige à poser une journée !!! Sans compter que je n'ai aucun retour de mes mails notamment du compte rendu de réparation que je réclame depuis lors !!! Vu toute cette aventure, j'appréhende fortement de trouver le vélo dans un pire état que lorsqu'il est parti.... A suivre mais franchement, ça va terminer dans une association de défense du consommateur tellement c'est inadmissible surtout au prix de ce matériel !!!!"

"1 étoile à défaut de pouvoir mettre 0. Leur service client est exécrable. Il ne faut surtout pas avoir de problème car vous n'aurez aucune information, aucune réponse et aucun remboursement. Avec le recul je n'aurais jamais commander chez eux. C'est décevant et déplorable."

"Personnel sympa Et sérieux"

"Mauvaise expérience avec un rameur Care Mag Forcer acheté en 2010 chez Go Sport. Matériel soit disant semi-professionnel et adapté en collectivité (hôtels, salle de sport...) qui aujourd'hui est complètement H.S. S.A.V. pas à la hauteur, très lent et coûteux (leur numéro de téléphone est payant). Matériel made in china"

"Home trainer acheté en janvier 2021. Matériel de bonne qualité. Petit bémol. On ne peut connecter l'appareil que sur l'application Kinomap qui est payante. Plus aucun programme d'entraînement gratuit. J'ai donc acheté un home trainer soit disant connecté qui ne me sert à rien..."

"Service après vente performant ... interlocuteurs sympathiques et efficaces ..."

"Rameur Mag Flyer K 5 Je suis déçu de la marque Care. En effet, cela faisait longtemps que je pensais que cette marque était ce qu'il se faisait de mieux dans la production de matériel de fitness. J'ai donc commande ce rameur,et des le montage, avec en plus une notice on ne peut plus spartiate et ne se mettant vraiment pas à la place du consommateur, je constate que les matériaux s'apparentent à du made in China. L'écran LCD n'est pas avec un affichage vert comme visible sur la brochure mais monochrome et illisible, puis l'apparence générale tout plastique,hormis la poutre en alu, fait vraiment low cost. Le niveau d'intensité maximum pour ramer est en plus très moyen...De plus le lendemain de mon achat il était bradé ! Je suis vraiment déçu !"

"J'ai passé une commande le 19/01 et j'ai réglé directement par virement, sauf qu'ils m'envoient un devis sans regarder si la pièce est disponible !!! Après règlement ils me disent que la pièce est en rupture de stock et qu'ils ont besoin de mon adresse pour me rembourser par chèque. J'attend depuis le 19/01/2022 ce fameux chèque. J'appelle tous les jours ont me redirige toujours vers un autre service et quand je pense que c'est enfin bon ''monsieur le chèque part aujourd'hui'', je reçois un mail le lendemain me demandant d'envoyer mon RIB pour que finalement ce soit par virement. Après 3 semaines aucun chèque et chaque jour une version différente et bien-sûr aucune excuse dans les échanges par mail. Je ne recommande pas du tout. A FUIR LEUR MANQUE DE PROFESSIONNALISME que ce soit pour passer commande ou ce faire rembourser ! Vérifiez vos stocks avant de demander le paiement ..."

"Meilleure marque Palmarès CAPITAL 2021/2022, tu parles! PERSONNELLEMENT, JE LEUR ATTRIBUE LE PALMARÈS DU MANQUE DE SÉRIEUX ET DE L’ENTREPRISE À FUIR. NE VOUS FAITES PAS AVOIR COMME MOI. Je rejoins les autres avis négatifs. J’ai commandé un vélo d’appartement le 26/12/2021 d’un montant de 600 euros. Le lendemain de mon achat, le prix du vélo baisse de 50 euros. Je demande un geste commercial pour s’aligner sur le nouveau prix. Refus de Care fitness, qui me propose plutôt une corde à sauter à 10 euros. OK, déjà ce n’est pas très commerçant. Livraison annoncée en quelques jours, qui se sont transformées en semaines, soit-disant du à un inventaire. Ok, en plus de ne pas être commerçant, Care fitness n’est pas fiable et ne respecte pas ce qui est annoncé. De ce fait, perte de confiance, je me rétracte dans les délais impartis et demande d’annuler la livraison et un remboursement. Et depuis, JE ME FAIS BALADER ET JE NE SUIS TOUJOURS PAS REMBOURSÉE : il faut attendre la remise du vélo en stock pour lancer le remboursement, le vélo est maintenant en stock et votre demande est transmise au service comptabilité, nous relançons le service comptabilité, nous relançons À NOUVEAU le service comptabilité, remboursement prévu sous 8 jours, nous effectuons un virement instantané ce jour , en fait le virement prends entre 5 et 8 jours….TOUJOURS UNE BONNE EXCUSE ET TOUJOURS PAS DE REMBOURSEMENT. Je lance ce jour une procédure contre Care fitness pour récupérer mon argent."

" J'ai acheté un vélo elliptique en 2020 et j'ai payé environ 380€. Pratiquement depuis le début, il présente des problèmes, des bruits inhabituels et est sous garantie. Je ne pourrai jamais utiliser cette garantie. La manière de l’utiliser est extrêmement floue. Le service client n'a aucun sens, attendez-vous à des réponses après des semaines et c'est drôle étant donné que la marque s'appelle « care » et en fait c'est tout sauf… ils s'attendent à ce que vous apportiez vous-même le vélo qui est super lourd à leur atelier de réparation et à en même temps les conditions de garantie ne sont pas claires donc vous finirez par vouloir le jeter et en acheter un nouveau, ce que j'ai fait aussi bien sûr auprès d'une autre marque. "

"Vélo Striale SV 326 commandé le 1-4-2022, livré le 7-4. Sangles de pédales molles se détachant fréquemment, résistance au pédalage encore très modeste même au maximum, pire selle une fois montée pas dans l'axe du vélo, livraison par colis balancé dans l'entrée de l'immeuble avec livreur filant inmmédiatement alors qu'il était bien spécifié porte à porte... Mais à ce prix modeste peut-on espérer autre chose que de la camelotte chnoise et un transporteur bas de gamme...."

"Sav très compliqué, en comparaison à Norditrack qui envoi un technicien en moins de 24h franchement très déçu . Je ne recommanderai pas chez eux"

"Une honte. Je rejoins tous les avis négatifs et expériences malencontreuses. Tapis Marathon22 acheté en octobre 2021, 1349 € quand même. À la première utilisation en décembre, il s'avère que le démarrage du tapis fait tout disjoncter chez moi. Demande de réparation au SAV et c'est là que les ennuis commencent. On me demande d'emballer moi-même le produit avec du papier bulle acheté à mes frais. Je précise que je suis nonvoyant en que le produit pèse 115 kg. Je demande l'aide d'un technicien pour procéder à l'emballement, on me dit que personne n'est disponible. J'ai dû faire appel à une personne sur Leboncoin, à mes frais encore une fois. Après plusieurs passage du livreur en mon absence, sans prise de rendez-vous préalable bien sûr, le tapis est enfin enlevé le 13 avril. Depuis, aucune nouvelle, ni même accusé de réception du produit, ça fait quand même bientôt 2 mois! En plus de ça je souligne la quasi-impossibilité d.avoir qqn du SAV par téléphone et même par mail, on a l'ipression que le SAV ne répond qu'à 1 mail sur 5, et encore avec des réponses stéréotypées complètement à côté de la plaque. bref je vais transmettre le dossier à une association de défense de consommateurs, une telle incompétence et mauvaise volonté commerciale ne devraient plus exister aujourd'hui."

"Site à fuir. Les prix indiqués sont trompeux et ne reflètent pas les prix réels de la marchandise. Le même matériel, même référence est vendu plusieurs centaine d'€ moins cher sur d'autres sites de e-commerce.Le service commercial Care fitness ne propose aucun geste commercial et ne réponds pas au message posté sur les réseaux sociaux. Ah le savoir faire français!!!"

"Tapis de course qui coûte très chers et CARE donne un Manuel de montage qui est strictement incompréhensible :( Franchement c’est une honte de traiter ses clients de la sorte. Des fils partout a mettre vous même et pas un tuto vidéo en ligne en 2022! Si ce tapis fonctionne ce sera un miracle. A fuir…"

"Inadmissible !!! j'ai commandé et payé ma pièce en MARS et j'en attends toujours la réception sans aucune information de date ! mais on me propose un remboursement : et je fais quoi avec mon rameur soit disant haut de gamme et dont le ressort a lâché ? Insupportable discours et gestion des clients !"

"n°ANAKLZYMY Vélo commandé pour livraison en appartement/ascenseur pour personne âgée. Informations precisées lors de la commande. Lors de la livraison le transporteur a d'abord refusé de monter le vélo puis l'a laissé non sans mal dans la petite cuisine de la personne. Jamais aucune réponse à ma demande pour une prestation payante et livraison avec installation du vélo. Bref, aucune réactivité du service client inexistant et surtout injoignable au téléphone. SITE A FUIR ABSOLUMENT."

"Complètement A FUIR ! si j'aurais pu mettre zéro étoile , dommage on ne peut pas ! Le rétro eclairage de mon vélo elliptique, ne fonctionnant plus , je demande la pièce au service piece détachée . Au moins de juillet on m'annonce que celle ci est en rupture fournisseur , en août on me redit la même chose . Je renvoie un message au mois d'octobre demandant si cette pièce etait arrivée , on me répond la même chose : rupture fournisseur et qu'on ne connait pas le délai de réception blablabla... Je répond à cet e-mail en disant que ça devient très embêtant car le vélo est inutilisable ! Et la de suite on me répond , que cette pièce ne se fera plus du tout ! . J'appelle le S.A.V , qui me dit bah madame , votre vélo vous ne l'avez pas achetée il y a un mois ? Ni deux mois ? Donc plus de garantie et la pièce ne se fait plus. Donc en conclusion un vélo elliptique acheté il y a 3 ans 600€ qui est bon à aller en decheterie ! Merci care fitness !"

"J'ai acheté un vélo d'appartement dont la selle est trop molle et ne convient qu'à des personnes de faible poids( un CV375 ). J'ai contacté le SAV pour savoir s'il pouvait me proposer une selle plus dure adaptée sans demander de faire marcher la garantie, le vélo étant encore sous garantie 13 mois. Il m'ont seulement donné comme solution d'aller chez decathlon afin d'en acheter une qui me satisfasse. On veut acheter français pour soutenir nos entreprises et voilà le sérieux du SAV. Pas de considération ni de solution. Nous avons d'autres appareils à la concurrence avec des SAV bien plus réactifs et à l'écoute, je regrette d'avoir voulu essayer cette marque. Je comprends mieux le nombre important d'avis négatifs."

"Suite à mon achat d'un vélo d'appartement cv 375 chez vous, je voulais vous faire part de ma satisfaction, tant au niveau de la livraison que de la qualité de votre matériel . Le montage se fait sans difficulté et la notice d'emploi, avec un peu d'habitude est facile à lire . Merci à vous !"

"Gros problème avec le SAV et le rameur commandé.SCM Dessaint Taiclet Mise à jour suite à votre réponse : Nous ne pouvons pas vous envoyer une vidéo de 5mn pour vous prouver que ça ne fonctionne pas On tourne en rond Aucune solution n'est proposée à part filmer une vidéo que nous m ne pouvons pas envoyer car trop longue. Si l écran dites nous clairement comment le paramétrer afin qu'il se mette en veille et pas qu'un responsable par téléphone me dise : vous êtes kiné donc l appareil fonctionne toute la journée. Merci pour la solution ! Nous avons deux appareils achetés chez Boreas, aucun problème de SAV."

"J'ai eu un peu peur suite aux avis que j'avais lu sur Google et Trustpilot, mais trop tard la commande de ma presse de musculation était passée... Et bien, j'ai été très agréablement surpris, colis reçu rapidement et pas endommagé. il manquait une pièce, un pied antidérapant en caoutchouc, mail fait au SAV avec photo et numéro de la pièce sur la vue éclatée, le lendemain j'ai reçu un mail me disant que la pièce manquante était envoyée et 3 jours après, pièce reçue. Que demander de mieux ;-) Le seul point négatif n'était pas sur CareFitness mais sur le livreur qui na pas voulu aidé 2 jeunes femmes à rentrer le colis, dont une enceinte de 4 mois, il l'a juste déposé sur le seuil de la porte en disant qu'il s'en foutait et qu'il avait encore des livraisons à faire (bizarre son camion était vide!!!) je peux comprendre qu'il a des grosses journées mais en face de 2 jeunes femmes il aurait pu donner un petit coup de main surtout que l'ensemble du colis avoisinait les 160 kg en plusieurs boites dont certaines bien pesantes... Livreur très désagréable et sans aucune empathie, il avait juste a faire 3 mètres pour aider a mettre les boites dans le hall... enfin voilà... Sinon je suis ravi du suivi et du SAV de CareFitness et ne regrette pas du tout mon achat chez eux."

"Care n'assure pas le SAV dès qu'il y a problème qui nécessite l'intervention d'un technicien ,or tu ne vas pas renvoyer en colissimo un vélo de 50 KG. J'aurai du lire les avis catastrophiques, donc ne faites pas la même erreur que moi ; A EVITER !"

"Nous y sommes allés pour déposer un vélo en sav. L'accueil téléphonique était agréable, réponses rassurantes à mes questions. Et les deux personnes que l'on a vus au sav sont accueillantes et on su répondre à toutes mes questions. La répartition a été faite dans les délais annoncés par ces personnes. Merci a eux."

"Achat tapis de course CT-705 Excellent matériel, montage enfantin, peu encombrant, facile à déplacer et ranger. Multiples programmes. Je recommande ce produit, marque fiable. Une belle alternative pour ceux qui n'aiment pas les salles de sport."

"Le top!"