Voici toutes les informations sur le Magasins d'appareil de fitness FitnessBoutique Nantes qui ce trouve au 17 Rue Léon Gaumont, 44700 Orvault (44). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (1):
Les services :
- ✔️ Drive disponible
- ✔️ Livraison
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Livraison le jour même
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Places assises accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Paiements mobiles NFC
Plan d'accès :
Les avis clients (95)
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Merci William, de très bon conseils et une bonne humeur constante! Je reviendrai!
Être bien renseigné lors de son achat est une chose essentielle, et je tiens à remercier toute l'équipe pour avoir rendu cela possible. Les informations fournies étaient claires et complètes, ce qui m'a permis de faire un choix adapté à mes besoins et envies. Je tiens également à saluer le suivi après-vente, en particulier pour la livraison. L'équipe a brillé sur ces deux points, et j'ai été agréablement surpris par la qualité du service tout au long du processus.
Réponse :
Bonjour Nicolas, nous vous remercions pour votre avis. Il nous aide a continuer d'être meilleur chaque jour. La satisfaction de nos clients étant le critère le plus important pour nous. A très vite pour un nouvel achat :-)
Nous avons acheté un vélo d'appartement en 2020 et celui ci présente des problèmes de déraillage perpétuels au bout d'un an et demi. Après avoir fait une demande au sav en novembre 2022, nous n'avons toujours pas été dépanné (mi mai 2023). Le temps de traitement de chaque demande est d'environ 2 mois, demande d'info complémentaires, diagnostic, envoie des pièces, prise de rdv, et a ce jour le technicien qui doit intervenir ne répond plus à nos appels. A croire que lorsque l'on est conciliant on ne nous prend pas au sérieux. Dommage d'investir dans un vélo auprès d'une enseigne qui nous semblait performante mais pour laquelle le sav n'est pas une priorité. J'espère que ce commentaire fera réagir...
Réponse :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire un avis. Nous attachons beaucoup d'importance à la satisfaction de nos clients et encore plus dans le service. Veuillez nous excuser pour ce désagrément car il n'est pas le reflet de ce que nous faisons pour nos clients. Nous avons eu effectivement un allongement de nos délais de traitement de nos demandes SAV mais le service est maintenant sur de très bons délais. Nous pouvons surement vous apporter notre aide et je vous invite à rappeler le magasin d'Orvault pour faire le point sur votre problématique. Cdt, l'équipe de Nantes
Merci pour votre réactivité et professionnalisme. Je recommande. Studio Gymbox Île de Nantes
Réponse :
Merci pour ces quelques mots, STUDIO GYMBOX ! Nous sommes ravi que vous appréciez l'expérience. N'hésitez pas à en parler autour de vous ! L'équipe Fitness boutique Nantes
Très bon sav. A su trouver une solution pour règler un soucis au niveau du choix du produit. A recommander
Une découverte ce matin, du choix et un conseiller qui prend le temps d'orienter le client. Top 👍
Magasin top pour la muscu ! Il y a tout ce qui faut comme compléments alimentaire ou accessoires en musculation. Le personnel est top et de très bon conseils !
Réponse :
Au plaisir et merci pour ton retour ;) A très vite pour les résultats de tes objectifs!
Vraiment très déçu du SAV, j'ai un tapis de course qui dépasse la garantie de moins de deux mois, il tombe en panne et on me fait un devis de réparation de la valeur de 30 % du tapis !!! Je demande à ce que ce soit pris en charge gratuitement, au vu de la proximité de la fin de garantie et j'ai reçu une fin de non recevoir ... Pour vendre il y a du monde, mais après il n'y a plus personne, aucun sens du commerce et du service clients, malheureusement à fuir. En me déplaçant en magasin je pensais pouvoir bénéficier d'un vrai service, finalement non ... La prochaine fois je commanderai sur internet en allant au moins cher !!
Réponse :
Bonjour Mr Fourmond, Nous sommes désolés de votre mésaventure mais nous ne comprenons pas votre avis. En tant que responsable du magasin, je viens de demander à toute l'équipe du magasin si il avait connaissance de votre dossier: Ni moi, ni aucun équipier du magasin n'est au courant de votre demande (j'ai également cherché dans les mails, et je n'ai aucune demande concernant une panne de tapis de course ces dernières semaines). De plus, je n'ai trouvé aucune commande de tapis de course à votre nom dans notre magasin (ni dossier SAV). Sachez que, contrairement à ce que vous indiquez, la satisfaction client est notre priorité, que ce soit pour des conseils, l'achat d'un appareil ou sa réparation si problème. C'est la force de notre magasin, qui nous différencie justement d'internet. Par ailleurs, les prix au magasin sont les mêmes que sur internet, tout en pouvant bénéficiez de notre expertise et des services complémentaires du magasin. Sportivement,
Très bon accueil le personnels et au top. Nous avons acheté un vélo elliptique. C'est la première fois qu'on y allait à Fitness Boutique 😊🤗. Je vous les recommandes . Ça mérites 5 Étoiles Vraiment!! Merci a vous.
Très bon accueil Bien conseillé et quand même pas mal de références
Réponse :
Merci pour ton avis Julien. À bientôt ;)
Velo elliptique acheté en janvier 2021 et toujours non fonctionnel. Malgré plusieurs relance le vélo est toujours non fonctionnel, le SAV est incompétent. A fuir
Réponse :
Bonjour Mr Behier, Nous comprenons très bien que vous soyez déçu que votre vélo elliptique n’ai pas pu être réparé immédiatement après la déclaration du problème. Le SAV avait pris en compte votre demande très rapidement, malheureusement, nous n’avions plus la pièce nécéssaire à la réparation en stock immédiatement, ce que nous essayons d’éviter au maximum. Si nous avions eu cette pièce, nous serions intervenu le plus vite possible, comme c’est habituellement le cas. Comme j’ai essayé de vous expliquer au téléphone lors de nos échanges, il y a plusieurs raisons à prendre en compte avant de signaler que nous sommes une enseigne « à fuir » (surtout en cette période): Nous sommes une enseigne où la demande de matériel de sport a sans cesse augmenté suite aux confinements successifs + fermetures des salles de sports (+ l’une des seule enseigne spécialisée dans le « home fitness » avec des magasins physiques). La situation actuelle est donc très complexe depuis plusieurs mois pour beaucoup d’entreprises du milieu sportif, dont la notre, au sujet des délais de production de pièces détachées. En effet, le réapprovisionnement de pièces détachées a été très compliqué (rareté de la matière première, capacité de production des usines, transport des marchandises, logistique entre les pays), ce qui allongent les délais de livraison, que ce soit pour les vélos neufs, mais également pour les pièces détachées. De plus, votre demande de SAV a eu lieu durant la plus forte période d’activité du magasin (Janvier), après un second confinement (30 octobre au 15 décembre) & les fêtes de Noël, où beaucoup de personnes souhaitait s’équiper pour avoir du matériel de sport à domicile. Malgré tout les efforts des équipes du siège, il était très compliqué de garder un stock positif constant avec une demande si forte. Après quelques semaines d'attentes, vous avez pu constater qu’à la réception de la pièce en France, notre technicien est rapidement venu à votre domicile réparer votre appareil, qui est, à ce jour, opérationnel. Sachez que, malgré des efforts constants de la part de toutes les équipes de notre enseigne, l'immédiateté est simplement très difficile à appliquer ces derniers mois. Je reste disponible pour la suite si besoin. Sportivement,
J'ai acheté plusieurs appareils chez Fitness boutique. Je n'ai jamais été déçu. Vous savez que vous investissez pour plusieurs années. Pour ma dernière commande, le délai de livraison devait être d'un mois. Il a été ramené à une semaine grâce à la réactivité du responsable. Je le remercie. Je recommande vivement ce magasin.
Réponse :
Merci beaucoup pour votre confiance et cet avis positif, que je transmettrais à toute l'équipe. Sportivement, Alexandre
Je viens d'y aller pour acheter un nouveau tapis de course. Quelque soit le montant de votre nouvel achat (entre 2 et 3 000 euros), ils ne reprennent pas votre ancien tapis de course ! Super les 150 kg à trimballer. De plus pour installer un nouveau chez vous, il faut un accord préalable du manager ! Incroyable ! Après on s'étonne que les gens achètent sur Amazon !
Réponse :
Bonjour, Je viens de raccrocher avec la personne présente au magasin aujourd'hui afin d'avoir plus d'explications sur votre avis. Il y a dû avoir un défaut d'explications et/ou de compréhension lors de votre échange. Je vais donc essayer d'être le plus clair possible afin de vous apporter une réponse plus compréhensible: 1) Le prix d'un produit, que ce soit un vélo, un tapis, une machine de musculation... est le prix du produit "brut", hors services complémentaires (livraison / montage / reprise / entretien). Il n'est nulle part affiché que nous reprenons automatiquement les tapis lors d'un achat d'un certain montant (que ce soit en magasin ou sur internet). Par contre, c'est un service complémentaire que l'on peut rendre en cas de demande d'un client lors de l'achat d'un modèle neuf. Cette demande est géré par le manager (moi-même), qui est généralement le plus expérimenté pour pouvoir organiser correctement l'intervention, qui demande une organisation Humaine, Physique, Temporelle & Logistique. 2) Nous réalisons les montages de tapis à domicile & également la reprise de tapis si nécéssaire. Seulement, il y a en effet des conditions, car, comme vous, nous allons également devoir nous "trimballer" 150kg, si c'est difficile pour vous, ça l'est pour nous aussi (ce n'est pas parce qu'on nous sommes sportifs que nous soulevons une machine de 150kg facilement). C'est pourquoi, avant toute intervention, le manager a besoin d'avoir un maximum d'informations concernant le domicile du client afin de préparer au mieux cette intervention (immeuble ou maison / étages ou rez de chaussée / type d'escalier / largeur des portes ...) pour ensuite définir la possibilité ou non du retrait de votre ancien produit. 3) Chacun est libre d'acheter où il le souhaite, je ne vois pas pourquoi vous rajoutez cette remarque à votre commentaire. Ceci-dit, entre nous, je doute qu'un revendeur Amazon puisse vous présenter un tapis, vous le faire essayer puis vous le livrer et le monter à votre domicile. Je vous souhaite une belle fin de journée, en espérant que vous aurez trouvé entière satisfaction dans vos futures recherches.
J'appelle pour avoir la disponibilité d'un produit, on me dit qu'il ne reste que le modèle d'expo mais que je pourrais l'acheter, 40 minutes de route plus tard je suis bon pour faire demi-tour après un refus catégorique de vendre le modèle d'expo... Merci du service.
Réponse :
Bonjour, Je suis tout de même assez surpris par ce manque de bienveillance de votre part malgré nos excuses et notre tentative d'explications vis à vis de ce malentendu. Vous avez eu, au téléphone, un nouveau collaborateur souhaitant bien faire en vous proposant de passer au magasin afin que vous puissiez voir et essayer le Waterrower. Il a, en effet, fait une erreur en disant que les modèles d'expositions pouvaient être vendus (c'est habituellement le cas). Venant tout juste d'arrivée dans notre équipe, il n'avait pas encore connaissance de la situation actuelle sur le marché du Sport/Fitness, où la demande est très forte depuis plusieurs mois dû au confinement, en particulier sur ce modèle, qui est très recherché. Malheureusement pour vous, oui, je préfères garder mon modèle d'exposition plutôt que de le vendre au rabais comme vous le souhaitiez. Pour quelles raisons ? Actuellement, nous sommes un des rares magasins à avoir encore un modèle visible en stock. Il est très important, pour nous, que les clients intéressés par ce modèle puissent le voir, l'essayer et discuter de l'utilisation et de l'entretien avec nous avant de l'acheter, afin d'être sûr de leur achat. Plutôt que de vous empresser de mettre la note la plus basse possible sur Google, vous auriez pu rester discuter quelques instants avec nous... Nous aurions certainement trouvé une solution pour nous excuser du "dérangement". Et il y avait une solution. Mais, vous avez préféré partir aussitôt, sans même écouter nos explications ni même ce que nous aurions pu vous proposer. Dommage. En vous souhaitant une belle soirée,
Bonjour à tous je sors tout juste du magasin comme d'habitude un superbe accueil j'adore continuez comme ça les gars merci
Réponse :
Merci beaucoup pour ton retour ! Compte sur nous pour la suite, c'est un plaisir de t'accueillir au magasin ;) Alexandre
M E R C I ! pour l'accueil et le professionnalisme de votre collaborateur jeudi 17 octobre 2019 a 12h. De très bon conseils, à l'écoute, des questions pour filtrer correctement ma recherche TOP. 1ere expérience en boutique Fitness. Il faut savoir dire merci et féliciter quand tout est positif.
Réponse :
Merci beaucoup pour ce message. Notre objectif est de toujours accueillir chaque personne qui entre dans notre magasin de la meilleure des façons et ce message nous prouve que nous sommes sur la bonne voie. Merci à vous et vous souhaite un agréable weekend.
Shop accueillant et agreable. Gerant donnant de bon conseil pour des novices dans ce domaine.
Le vendeur de type asiatique s'est fait passé pour un coach fitness faisant sois disant des programme de coaching je me suis fait arnaquer de 90€ aucun suivis un programme alimentaire écris à la volée sur une feuille et un programme d'entraînement inutile. Faites attention de ne pas vous faire avoir!!!!
Réponse :
Bonjour Monsieur, merci pour votre avis. Le client et son expérience en magasin sont au centre de nos attentions. Nous sommes donc particulièrement sensible à l'expérience qui a été la votre et qui n'a pas su vous apporter satisfaction. Nous regrettons cet incident et nous vous présentons toutes nos excuses. Nous avons d'ores et déjà œuvré en équipe pour éviter que cela ne se reproduise. Peut-être pourrions-nous vous faire une meilleure impression lors de votre prochaine visite? Nous l'espérons. Merci pour votre confiance. A bientôt. L'équipe Fitness Boutique de Nantes.
De véritables professionnels qui prennent leur temps pour vous écouter et vous conseiller au mieux. Leur sens du service est vraiment irréprochable. Je recommande vivement et personnellement, je n’achèterai pas ailleurs si j'ai besoin à nouveau de matériel.
Très bons conseils, très avenant et disponible en toutes occasions par téléphone, ou dépannage quasi immédiat. Très bon suivi SAV par l'intermédiaire de la boutique. Merci à l'équipe qui est vraiment géniale, Surtout n'hésitez pas !
Les vendeurs sont sympathiques à l’écoute et passionnés ! Bravo à eux ! Les produits sont bien rangés, dommage qu’il n’y avait plus de barres snickers, mars, bounty protéinées...
Je pourrai donner un avis quand on se sera intéressé à moi : 4 fois que je viens au magasin avec la ferme intention d'acheter un elliptique pour un budget confortable, 4 fois que j'attends 30 minutes avec des employés qui vont et viennent en remise, pianotent sur l'écran et discutent à n'en plus finir (et un seul conseiller jamais disponible), 4 fois que je repars sans qu'on m'ait dit bonjour, ni interrogé sur mon besoin ni invité à patienter. Je préfère croire que c'est un mauvais hasard mais ça met à mal ma défense des boutiques physiques contre les achats en ligne...
Réponse :
Bonjour, nous sommes navrés que votre expérience chez FitnessBoutique Nantes se soit déroulée ainsi. Nous sommes deux à travailler au magasin et il arrive qu'il y ait de l'attente, nous prenons le temps avec nos clients pour bien cerner leurs souhaits et leurs objectifs, nous faisons toujours le maximum pour répondre aux attentes de chacun le plus rapidement possible sans perdre la qualité de l'échange. Nous nous excusons de l'attente occasionnée. Je suis plus surpris du fait que personne vous ait salué (en quatre visites), chaque personne qui entre au magasin est accueillie avec un "bonjour" et nous proposons d'attendre (si attente il y a) avec un café ou un verre d'eau. Nous vous invitons à repasser au magasin pour échanger et corriger votre expérience dans notre magasin. Au plaisir de vous revoir.
Vendeur malhonnête à deux reprises et je suis aller deux fois, dommage.
Réponse :
Bonjour "Jean Mich", pouvez-vous approfondir vos propos ? Nous avons l'habitude de recevoir nos clients en les écoutant et en cernant au mieux leurs besoins, afin que chacun atteigne son objectif (comme vous pouvez le voir dans de nombreux commentaires). Nous pouvons concevoir que vous avez pu être mécontent de nos services. Cependant le mot malhonnête me parait excessif. Nous serions ravis de vous recevoir à la boutique autour d'un café pour en discuter. Merci à vous. Bonne journée. L'équipe FitnessBoutique Nantes
Très bon conseils du responsable, bonne connaissance du matériel vendu.
Equipe professionnelle et très accueillante ça fait plaisir. Les conseils sont avisés et de qualité, je recommande vivement !
Personnel très pro, un endroit fourni d accessoires de pointe. Parfait.
un super accueil sympa, les bons conseils qui vont bien pour repartir avec ce qu'il faut.
Accueil très professionnel, merci au personnel du magasin pour leurs très bons conseils m’ayant permis de trouver des produits adaptés à mes besoins !!
Des produits de qualité et de bons conseils !
Les vendeurs sont ont top et te conseille super bien franchement je le recommande ce magasin il est top génial c’est parfait niquel rien a redire
Trés bon conseil avec livraison et montage à domicile Encore merci
super accueil très professionnel a sus répondre a toute mes questions et me conseille a la perfection je recommande ce magasin a toutes les personnes veulent du milieu du fitness professionnel ou non
Une équipe au top
Équipe au top, de très bon conseil à l'écoute de nos question, génial je le conseille vraiment pour les personnes qui ne si connaissent pas. Merci à l'équipe 💪
Excellent accueil, vendeur très efficace et agréable.
Vendeur très sympa et de bon conseil. Merci
Excellent vendeur particulièrement souriant et aimable ! Je recommande fortement !
Une très bonne adresse,un magasin agréable,un vendeur à l'écoute du client,conseils avisés,ambiance sympa.
Au top
Super conseil et vendeur au top
Je tiens à remercier l’équipe de FitnessBoutique pour sa gentillesse et son professionnalisme, malgré un gros soucis avec un tapis de marche acheté en juillet, j’ai pu compter sur elle et tous les collaborateurs avec qui j’ai été en contact ont vraiment fait leur maximum pour résoudre le problème et m’ont accompagnée parfaitement. Encore merci à tous.
De très bons produits, beaucoup de choix et un accueil très sympathique. :)
Accueil très agréable et de très bons conseils !! Très satisfaite de mes achats, de la bonne qualité comme d’habitude ! A bientôt !
Super boutique , équipe au top et de bon conseil avec des bons produits . 👍👍👍 Visite avec bodyart 😋😋
conseil au top produit avec une tres bonne traçabilité , accueil et conseil rien a dire a par professionnel .
Accueil au top, conseils pro et très à l’écoute du client ! Large gamme de produits pour tous les besoins et les goûts en plus.
Parfait ! Conseil au top équipe au top ! Bon suivi prise de masse +20kg en 1,5 ans Et madame +12 kg et sèche -8kg pour madame en 1,5 ans
Super équipe très bon produit et des conseils comme il faut
Super vendeurs, super conseils, au top!
Pro et sympathique
Super, le vendeur connait bien son taf. Déçu que je n'ai pas eu assez de temps pour parler plus. Je retourne dès que j'ai l'occasion.
Accueil excellent et vendeurs au top ! Je vais et je viendrais m’approvisionner pendant un bon moment
Très bons conseils, large choix
Super accueil et de bons conseils pour mon alimentation en tant que sportif pour atteindre mes objectifs. Je recommande vivement.
Juste génial 😊... Merciii les gars pour l'accueil et les conseils, de vrais professionnels 👌. À bientôt 😉💪.
Vendeur très agréable, de très bons conseils. Une boutique complète avec des produits de bonne qualité, à recommander
Accueil excellent, vendeur de très bon conseil et produits de qualité. Une très bonne adresse pour tous ceux qui recherchent du matériel ou des compléments !
Un premier contact dans Fitness Boutique, et j'en suis très satisfaite ! Les vendeurs sont agréables et vraiment à l'écoute de leurs clients. Personnellement je suis ravie de mon tapis de course. Je conseille vraiment d'y faire un petit tour !!
Très bon accueil et des produits de qualité ! Je recommande 👍
Magasin au top et personnels sérieux de très bon produits! Je vous recommande ce magasin!
personnel très sympathique , très bon conseils je recommande
Très bon accueil, et de bon conseils .
Pour le magasin acceuil sympa N'acheter surtout pas sur leur site internet...ce sont des voleurs. En effet commande passée le 1/08, débité le 03/08.pour prendre l'argent, ok pas de retard!!par contre niveau envoi colis comme demandé, il n'y a plus personne...rappelant le service client/commercial: rien de leur côté..service commercial inexistant...a ce jour toujours pas de commande arrivée...prévu pour le 06/08 soit disant sur tracking mais en réalité apparemment livraison dans ce magasin prévu seulement le 11/08..INADMISSIBLE! En bref, ils debitent, n'envoyent pas les colis dans les délais comme prévu, mais en + de sa, ils en ont rien à carré et aucun geste commercial de quoi que ce soit!! Et ceci n'est pas la 1ère fois! A bon entendeur.
Je suis toujours très bien reçu dans votre magasin !! Merci à vous et à votre vendeur toujours très pro et très sympathique !!
Boutique à éviter : - conseils parfois peu judicieux ; - délais de réception produits interminables ; - pas le sens du commerce (ne reprend pas les articles non utilisés) ; - produits très chers.
très déçu du service et de la qualité sur le produit , je ne conseil pas Panne sur un legend 3 qui a 7 mois Fitness boutique annonce par mail une intervention d’un technicien dans un délai de 3 semaines, mais voilà au bout de 7 semaines et après plusieurs demandes auprès du SAV et du technicien, Le technicien arrive et là on se dit que la réparation va être effectuée vu que fitness boutique a envoyé les pièces au technicien Mais pas la pièce pour réparer, le technicien annonce environ un délai de 1 semaine à 2 semaines pour la prochaine intervention. Je suis très déçu de fitness boutique de nous avoir laissé sans utilisation de ce vélo elliptique conseillé par leur soin comme un vélo de qualité…
Choix intéressant de produits, conseils aviser de l'équipe du magasin , accueil plus que sympathique.
Après avoir cherché sur internet, j'ai préféré me déplacer pour faire mon choix. De très bons conseils et possibilité d'essayer sur place.
Le magasin n'est pas facile à trouver car en deuxième rideau de la rue derrière un magasin d'articles de pêche. Par contre une fois dedans vous y trouverez un grand choix de produits fitness alimentaires et matériels. Tout cela à des prix identiques au net. Le tout avec des conseils très avisés des conseillers.
0/20 ! Pitoyable de voir des vendeurs mentir sur leurs produits en disant qu'il son fabrique en France alors qu'il vienne de Chine ! En plus de sa sa fait 1mois que l'on attend nos matériel ( rameur , velo ) Inadmissible
Bonne attention et service. Nous verrons comment ils fonctionnent dans le futur.
Service déplorable. J'attends une pièces détachée depuis plus d'un mois. Pièces enfin livrée mais à mon ancienne adresse résultat je dois encore attendre 2 semaines que ma pièce arrive. Les vendeurs affirment vous rappeler dans la journée pour vous donner l'information que vous cherchez, mais j'attends toujours. Ça a toujours été à moi de les rappeler. Vraiment très déçue.