Voici toutes les informations sur le Magasins d'appareil de fitness Declicfitness.com qui ce trouve au 5 Rue Louis Blériot, 31170 Tournefeuille (31). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (1):
Les services :
- ✔️ Livraison
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Plan d'accès :
Les avis clients (27)
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J'ai achete en Janvier 2020 un Velo Kettler Unix 10 EXT alors que DeclicFitness etait au courant depuis 2019 que la societe avait fait faillite et qu'aucune communication sur votre site me permettez de le savoir. Ce faisant aujourd’hui alors que mon velo ne fonctionne plus, je suis dans l'incapacite de le faire reparer. La loi de protection du consommateur est clair sur le sujet un site de commerce en ligne peut vendre un produit électronique d'un fabricant ayant fait faillite, mais il doit informer clairement les clients sur l'état du fabricant et les conséquences potentielles pour le produit.
Au top du top, super boutique en ligne, SAV ET SERVICE PARFAIT 👌 Je recommande
J’ai passé commande d’un vélo de biking. Des prix plus abordables que sur d’autres sites, une livraison impeccable. Malgré deux dysfonctionnements de la console le SAV a toujours été très rapide et efficace avec une livraison de la pièce détachée très rapide et un suivi au top.
Achat en ligne d'un Tapis Proform le 29 décembre, moins cher que sur le site du fabricant et en plus une livraison très rapide 👍 service client à l'écoute, parfait je recommande 😉
Service commercial à revoir. J'ai appelé pour avoir des informations sur des vélos - le commercial me répond : pour 400EUR, ce sont tous les mêmes modèles, aucune recommandation à vous faire. je demande plus de précisions quant à un modèle spécifique, où les avis clients mettent en lumière un problème de taille. La personne me répond à côté, sans prendre en compte les problèmes relevés. Enfin, j'essaie de comprendre les différences entre 2 modèles de la même marque, et encore une fois une réponse surprenante les fiches techniques des fabricants sont fausses. Bref, je passe mon tour - trop peur de faire un achat que je regretterai, sans conseils appropriés.
Réponse :
Bonjour, Vous avez eu mon collègue en ligne pour lui poser des questions. Il y a répondu mais vous remettiez en cause tout ce qu'il vous apportait comme réponses. Il vous a précisé qu'aux alentours de 400€ vous auriez les mêmes spécificités techniques et que sur une même marque, le moule du vélo était le même. Concernant le problème de taille, vous lui avait indiqué mesurer 1m63 ce à quoi il a répondu qu'il n'y aurait aucun problème pour vous ce que vous avez remis en cause car vous aviez lu un avis quelque part ailleurs que sur notre site où le produit est noté 4.4/5. Quand aux infos fournisseurs, il y a souvent des erreurs que nous nous efforçons de corriger et encore hier nous avons corrigés une dizaine de fiches produits car nous nous sommes aperçu d'une erreur dans les fiches techniques du fournisseur. Je pense que nous avons répondu à vos demandes mais que nous ne vous fournissions tout simplement pas la réponse que vous attendiez ou que vous ne vouliez pas entendre. Sportivement,
Ouvrant un cabinet de kinésithérapie, j'ai fait une grosse commande de matériel chez Déclic Fitness, et j'en suis très très satisfaite. Service commercial réactif et efficace, Directeur Commercial disponible, à l'écoute et agréable. Mon matériel est arrivé rapidement. La société envoyée par Déclic Fitness pour installer et paramétrer mon matériel a été top également. Je suis séduite et recommanderai en toute confiance chez eux.
Réponse :
Nous vous remercions pour ce retour d'expérience. Nous restons à votre écoute pour toute demande complémentaire. Sportivement,
Je suis très satisfait de l'efficacité du service après-vente. J'ai toujours eu des interlocuteurs sympathiques, performants et de bons conseils.
Réponse :
Nous vous remercions pour ce retour. Ca fait toujours plaisir de voir notre travail reconnu ! Nous vous souhaitons de bons entrainements !
Très accessible par téléphone au niveau du service avant vente avec un bon accompagnement. La livraison s'est très bien passée également. RAS. Je recommande.
Ils passent par un transporteur pas du tout coopérant, aucune communication, ça fait 10 jours que je cours après le transporteur qui vous proposent des créneaux 9h-16h, qui vous obligent à poser votre journée. La première fois, je pose ma journée, et ils ne sont pas passés, sans prévenir, et ils remettent en livraison sans prévenir comme si on était tous chômeurs ou retraités, et quand on appelle DB Schenker, on vous fait comprendre que si on est pas content on n'a qu'à demander le retour à l'expéditeur et un remboursement.... Partie expédition et transporteur à revoir
Réponse :
Nous nous excusons pour le désagrément notamment pour le rdv raté. Concernant les créneaux horaires nous indiquons bien que la livraison se fait du lundi au vendredi entre 8 et 18h selon un créneau qui est propre à chaque transporteur et qui peut effectivement mobiliser une jorunée. Nous espérons que le reste de votre commande vous apporte satisfaction. Sportivement,
Edit du 28/05. Declic Fitness tient à garder ses étoiles et je les comprends. Ils ont su réagir positivement même si j'ai du les aider un peu avec le message ci-dessous ;-) Un peu de raison sur les frais de port et tout ira mieux...Sinon le spa est super, un peu cher mais super. ------------------ Declic fitness est sérieux mais à minima, ils n'ont pas hésité à me demander de me rapprocher du transporteur en direct face à un problème sur la livraison d'un SPA avec DB Schenker, voilà j'ai fini par l'avoir ce SPA sauf que j'avais accepté de payer plus cher pour l'avoir plus vite.. raté ... Ensuite je demande un geste pour ce qui s'est passé sur les 14.40€ de frais de port pour une nouvelle commande de 3 filtres de SPA (<1Kg ! ), pas de réponse... à vous de vous faire une idée.
Réponse :
Lors de la livraison, il y a eu un problème de traçage lié à notre changement de transporteur, ma collègue a échangé avec vous par mail et a assuré un suivi de votre commande. Vous nous avez d'ailleurs envoyé un mail de remerciements assurant qu'au final le retard avait été minime et bien moindre que ce que vous craigniez. Concernant le geste sur les filtres, nous n'avions pas vu votre mail qui avait atterri dans nos spams. Nous vous faisons une réponse par mail. Cordialement
J'ai acheté un vélo elliptique super Khronos de BH Fitness sur Déclic Fitness à 1500€ . Lors du montage je me suis rendue compte de nombreux défauts : griffures à plusieurs endroits sur les plastiques, une vis manquante, de la peinture montant des signes d'usure et une pièce plastique qui parait avoir déjà été visée (je vous laisse vous faire votre avis au vue de la photo) . Je contacte déclic Fitness en leur faisant part de toutes ces déconvenues et leur fait part de mes doutes sur le fait que cet appareil ai déjà été monté. On m'explique que l'appareil ne peut pas avoir déjà été monté car ils ne font pas de produits reconditionnés. Ils me renvoie vers BH Fitness. Ces derniers m'ont renvoyé très rapidement la vis manquante ainsi que le cache plastique qui parait avoir été déjà visé (c'est pour cela que j'ai mis 2 étoiles au lieu d'une) et on me réaffirme que mon appareil n'a jamais été monté. Pour le reste, ils ont refusé de me faire une ristourne sur l'appareil eu égard à tous les défauts esthétiques que celui-ci présente. Déclic Fitness se rallie à leur position. A priori c'est normal! Personnellement je ne suis toujours pas convaincue que mon appareil n'es jamais été monté et même si je me trompe, j'estime que quand on achète un produit neuf, à ce prix, il ne doit pas ressembler à un produit d'occasion. Une fois de plus je vous laisse vous faire votre opinion...
Réponse :
Comme BH Fitness et nous mêmes vous l'avons indiqué, nous ne vendons pas de matériel reconditionné à moins de le préciser expressément sur la fiche produit. Nous nous excusons pour ces petits désagréments esthétiques qui sont réglés par l'envoi de pièces de rechange. Concernant le geste commercial, vous en avez fait la demande à BH Fitness qui n'est pas votre vendeur et qui n'est pas en position de vous faire quoi que se soit. Ils nous ont transmis votre échange de mail hier et nous n'avons pas statué dans la minute mais nous comptions bien revenir vers vous ce jour afin d'échanger sur le sujet. Nous vous enverrons un mail dans le courant de la journée. Sportivement,
Sérieux, et réactifs. J'ai dû annuler un commande juste après l'avoir passée, ca a été fait très rapidement.
Réponse :
Merci pour votre retour. Au plaisir de vous compter parmi nos clients très prochainement. Sportivement,
GSCL360 de Body Solid : bon produit comme ceux que je connais de cette marque; je regrette seulement des rayures sur 2 pièces métalliques.. cela reste ok pour moi. Le service commercial du site a été très réactif et efficace. La livraison très rapide. Je suis satisfait de cette première expérience !
Commande reçue plus que dans les temps en a peine une semaine .. vélo bh biking i spada 2 racing au top et avec l'application kinomap la un rêve . Alors oui je recommande vivement déclic fitness . Emballage très soignée .
le 8 juillet 2020 j'ai acheté un vélo elliptique de la marque CARE référence CE-690 d'un montant de 699 euros au lieu de 1199 euros! Je déconseille fortement ce modèle qui est rapidement devenu très bruyant. Heureusement pour moi je vis dans une maison, dans un appartement il m'aurait été impossible de l'utiliser. Si vous l'achetez malgré mon avis, conservez l'emballage car le service après vente (très long à apporter des réponses) exige qu'il soit emballé par nos soins, la réparation implique le retour du produit. Réparation qui doit parait- il durer une semaine.
Réponse :
Bonjour, nous comprenons votre déception vis à vis du produit, malheureusement un problème de SAV est toujours possible. Nous vendons plusieurs centaines de pièces de ce modèle sans avoir de retour similaire (heureusement) et dans l'immense majorité des cas, il donne satisfaction. Nous regrettons votre avis négatif sur notre enseigne car c'est le produit qui est concerné et non notre service car nous avons réagit rapidement à votre demande ou ouvrant immédiatement un dossier SAV pour que votre problème soit réglé dans les plus bref délais. Care ne demande pas un renvoi dans le carton d'origine mais que le produit soit emballé pour éviter qu'il ne soit abimé lors du transport. Sportivement,
Matériel de qualité. Livraison rapide.
Livraison arrivé dans les temps. Colis bien sécurisé très bien emballé. Matériel totalement conforme. Je recommande declicfitness
Très bonne expérience de commande pour un rameur. Le délai de livraison a été plus long car demande de livraison à domicile mais la conseillère m’avait prévenue, donc rien à dire. Je recommande.
Accueil téléphonique courtois et précis Livraison dans les temps et livreur sympathique Produit conforme à nos attentes
une sav qui mentir qui balance les clients sur leur fournisseur et visa versa l'achat d'une rameur en panne de premier jour ni eu ou norditrack a fait quelque chose eviter d'achetér ici sav nul et chez norditrack même histoire
Réponse :
Bonjour, pour rappel des faits, vous nous avez contacté pour un souci de console, nous vous avons orienté en 1er lieu vers le support téléphonique de la marque pour voir si une manipulation sur la console pouvez régler le problème. Nous vous avons bien précisé que si ça donnait rien, il fallait revenir vers nous pour que nous ouvrions votre dossier SAV, ce que vous n'avez pas fait. Vous avez vu en direct avec la marque qui nous a contacté ce jour en nous indiquant que vous aviez été particulièrement discourtois pour ne pas dire vulgaire. Mon collègue du SAV vous a recontacté pour vous indiquer que nous avions ouvert le dossier SAV et vous lui avez raccroché au nez. Nous ne voyons pas où nous avons menti ou à quel moment nous n'avons pas pris en main votre dossier. Nous sommes là pour vous accompagner et nous le faisons tout comme le support de la marque, cependant un minimum de courtoisie est toujours le bienvenu pour que le dossier avance correctement. Sportivement, DeclicFitness
Très mauvais suivi de cette société. Après avoir acheté et payé 1100€ un vélo , j’ai eu un pb technique. J’ai du me débrouiller seul avec le SAV et le transporteur. A part prendre la commande et l’argent , cette Sté est aux abonnés absents. Acheter en direct est mon consil
Réponse :
Bonjour, Comme nous vous l'avons expliqué, nous faisons l'interface entre vous et la marque qui apporte la réponse technique. Nous avons ouvert le dossier pour vous et nous avons relancé la marque pour faire avancer le dossier. Le SAV a nécessité une reprise du produit et il est plus simple d'être en contact direct avec le transporteur. Nous ne voyons pas à quel moment nous avons été aux abonnés absents. Nous avons toujours été disponible par mail ou téléphone. Cordialement
Après de longues recherches sur les spas gonflables et/ou semi-rigides et ne sachant pas que choisir, j'ai eu la chance de vous rencontrer parmi beaucoup de professionnels sur internet en vous appelant. Votre présentation et les réponses à mes questions m'ont permis de faire le bon choix. Je vous remercie sincèrement pour la qualité de votre professionalisme au téléphone, vous connaissez parfaitement ce que vous vendez, vous êtes d'un conseil précieux. Nous sommes ravis de notre SPA Octopus de chez NETSPA que nous avons acheté chez vous. Malgre le covid et grâce à votre vérité sur votre stock, le délai a été respecté au jour près... Bravo ! Le résultat est à la hauteur de notre investissement, nous sommes très heureux. Merci.
Professionnel et prix attractif !
Service client particulièrement à l'écoute et très efficace. Merci !